Conditions générales de vente et d'utilisation
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Ces conditions s'appliquent à toute personne qui crée un compte ou achète une offre sur Viralow. En t'inscrivant, tu les acceptes.
1. Qui vend le service
Viralow est proposé par Christian Charli, entrepreneur individuel, [ADRESSE POSTALE], joignable à [E-MAIL DE CONTACT] (ci-après « nous »).
2. Le service
Viralow est un logiciel en ligne qui, à partir d'une vidéo que tu envoies :
- reproduit la voix de la vidéo dans une autre langue (doublage) ;
- peut effacer les sous-titres et textes d'origine de l'image ;
- peut ajouter de nouveaux sous-titres, appliquer un effet miroir et des réglages d'image.
Le résultat est produit par des programmes automatiques. Il est de bonne qualité dans la grande majorité des cas, mais nous ne garantissons pas qu'une traduction, une voix ou un effacement soit parfait sur chaque vidéo.
3. Les offres et les prix
| Offre | Prix | Crédits par mois | Vidéos jusqu'à |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 39 € par mois | 100 000 | 2 minutes |
| Pro | 79 € par mois | 270 000 | 5 minutes, avec les sous-titres |
| Pack 50 000 crédits | 25 € une fois | — | — |
| Pack 150 000 crédits | 59 € une fois | — | — |
L'offre annuelle est payée d'avance pour 12 mois, avec 20 % de réduction. Les prix sont en euros, tout compris. Ils peuvent changer ; un changement de prix ne s'applique à un abonnement en cours qu'à son renouvellement suivant, et tu en es prévenu par e-mail au moins 30 jours avant.
4. Les crédits
- Une seconde de vidéo doublée utilise 110 crédits. Effacer les textes d'origine ajoute 190 crédits par seconde. Une vidéo d'une minute utilise donc 6 600 crédits, ou 18 000 avec l'effacement.
- Les crédits de l'abonnement sont donnés chaque mois. Ceux qui ne sont pas utilisés ne sont pas reportés : le compteur repart le 1er de chaque mois.
- Les crédits d'un pack ne disparaissent pas à la fin du mois. Ils sont utilisés une fois ceux du mois épuisés, et restent valables tant que ton compte existe.
- Si une vidéo échoue de notre fait, ses crédits te sont rendus automatiquement.
- Les crédits n'ont pas de valeur en argent : ils ne sont ni remboursables ni transférables à un autre compte.
5. Ton compte
Pour t'inscrire, tu dois avoir 18 ans, ou l'accord de tes parents. Tes identifiants sont personnels : ne les partage pas. Tu es responsable de ce qui est fait depuis ton compte. Un compte est prévu pour une seule personne ; l'utilisation par plusieurs personnes ou la revente du service ne sont pas autorisées sans notre accord écrit.
6. Paiement et renouvellement
Le paiement se fait par carte bancaire, via notre prestataire de paiement [WHOP — à confirmer], qui émet le reçu. L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance (chaque mois, ou chaque année pour l'offre annuelle), jusqu'à résiliation. Si un paiement échoue, l'accès aux nouveaux crédits est suspendu jusqu'à régularisation.
7. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours après ton achat pour changer d'avis et être remboursé, à condition de n'avoir lancé aucune vidéo. En lançant une vidéo, tu demandes que le service commence tout de suite et tu acceptes que ce droit ne s'applique plus à la partie utilisée. Pour te rétracter, écris-nous à [E-MAIL DE CONTACT] ; nous remboursons sous 14 jours par le même moyen de paiement.
8. Résiliation
Tu peux arrêter ton abonnement à tout moment, sans frais ni justification, depuis ton compte ou par e-mail. L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes tes crédits jusque-là. Une année payée d'avance n'est pas remboursée pour les mois restants.
Nous pouvons fermer un compte, sans remboursement, en cas de non-respect de ces conditions (voir le point 9), après t'en avoir averti par e-mail sauf en cas d'abus grave.
9. Ce que tu peux et ne peux pas faire
Tu peux envoyer uniquement des vidéos dont tu es l'auteur ou pour lesquelles tu as les droits nécessaires, avec l'accord des personnes qui y apparaissent et dont la voix est reproduite. Tu es seul responsable des vidéos que tu envoies et de l'usage que tu fais des résultats.
Il est interdit d'utiliser Viralow pour :
- faire dire à une personne des propos qu'elle n'a pas tenus, dans le but de tromper, nuire ou usurper son identité ;
- des contenus illégaux, haineux, harcelants, ou à caractère sexuel impliquant des mineurs ;
- des contenus qui violent les droits d'auteur ou l'image d'autrui ;
- contourner les limites du service, le surcharger ou tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs.
10. Tes vidéos et les résultats
Tes vidéos restent ta propriété. Tu nous autorises seulement à les traiter, y compris par nos sous-traitants techniques, pour produire le résultat demandé. Le résultat t'appartient et tu peux l'utiliser librement. Nous n'utilisons pas tes vidéos à d'autres fins et nous ne les montrons à personne. Les données personnelles sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.
11. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le nécessaire pour que le service fonctionne en continu, mais des interruptions (maintenance, panne, incident chez un sous-traitant) sont possibles. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes : vues, abonnés, revenus ou données liées à un usage du service. Si notre responsabilité est engagée, elle est limitée au montant que tu nous as payé au cours des 12 derniers mois. Rien dans ces conditions ne réduit tes droits légaux de consommateur.
12. Sous-traitants
Pour fonctionner, Viralow fait appel à des prestataires techniques : ElevenLabs (génération de la voix), Anthropic (traduction), Modal (machines de calcul), OVH (hébergement) et un prestataire de paiement. Ils ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leur tâche.
13. Modification de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. Tu en es prévenu par e-mail au moins 15 jours avant qu'elles s'appliquent. Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier avant cette date.
14. Litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de problème, écris-nous d'abord à [E-MAIL DE CONTACT] : nous cherchons une solution amiable. Si nous n'y arrivons pas, tu peux saisir gratuitement un médiateur de la consommation : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR, à choisir], ou la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Voir aussi : Mentions légales · Politique de confidentialité